Abrir um chamado de suporte e acompanhar o prazo

Categoria, prioridade, anexos e o prazo de atendimento no próprio chamado.

Em Configurações › Central de Suporte, clique em Novo chamado, escolha a categoria e a prioridade e descreva o que aconteceu. Você pode anexar imagens e PDF.

Quando a plataforma publica os prazos de atendimento, cada prioridade tem um prazo de primeira resposta e um de solução, contados no horário de atendimento, e os dois aparecem no chamado.

Quando a equipe responde, quem abriu o chamado recebe um aviso por e-mail.

Não resolveu? Fale com o suporte.